网友1：一句大数据异常，电信单方面把我手机号停机一个月，这期间，电话，短信，流量都用不了，我手机卡有钱，一个月后发短信扣我一个月月租，合理吗？我百度了下，很多人都有遇到我这样的情况？向这样的霸王条款合理吗？#电信霸王条款# #电信收费不合理#
网友2：在3月27日和4月21日收到被“采取双向暂停通信服务措施”信息。夏先生表示，他在媒体工作，通话需求较多，但绝无营销，这两次停机前也均未欠费。电信客服对此解释，停机疑因夏先生存在电话营销或发垃圾短信等情况。目前尚未明确用户日通话多少次会停机，若接连三次被停机将有可能被销户，建议用户尽量少打电话。
网友3：孙先生表示，平常自己店里要通知客户来取货，所以就集中在一个时间段里，简单说完就拨打下一位客户电话，所以才有了这种短时间内频繁拨打电话的现象出现。被运营商的大数据系统筛选为异常电话卡，涉嫌有诈骗、推销、骚扰等异常行为。我感到很冤枉，我平日这张卡是专门联系客户用的，根本没做过什么违法的事情。”
回应
电信：打电话给不认识的人被投诉
据介绍，电信白名单就是用户手机被封停后，可以在申请解封环节提供工作证明等材料，申请加白名单。加入白名单后，用户可以正常通话不受影响。但是如果后续被投诉举报还是会被关停的。
2018年工信部下发《综合整治骚扰电话专项行动方案》，要求运营商增强外呼电话监测，做好不规范主叫号码和“响一声”“呼死你”等骚扰电话的甄别和拦截，系统自动检测后会进行关停。《方案》要求各基础电信企业要完善个人用户和集团用户的合同管理，规范用户通信行为，对重点地区号码使用从严管理。在合同中明确业务使用规范、用户违约责任和相应处罚措施，对拨打骚扰电话的用户，应依据协议约定进行处置和违约责任追究，涉及违法违规的，要及时报相关主管部门。
